名古屋 マナー研修 講師 カリタインストラクターアカデミー株式会社

最近は、本当に医療機関様からのお問い合わせが増えて参りました。

このおおはらマタニティクリニック様も、そんな私の大切なお客様のひとつ。

http://www.ohara-mc.com/

今回の導入に関しては、「万が一のクレームに備えたい」とか「基本的なマナーだけは理解して欲しい」

等のきっかけで、この経緯に関しては短時間５回コースで実施することで決定!!

私の研修に対するポリシーでもありますが、

私は受講していただく方々との人間関係はしっかりと作りながら進めたいと考えています。

このホームページのトップ画面からもお解かり頂けると思うのですが、

講師も同じ人間で、私なんてこれまでにいいことばっかりではなく、

苦しいことや、出来なかったことや、逃げていたことなど

誰でもと同じよう苦い体験をに経験してきており、そんな同じ生きている人間同時のフェアな関係で

しっかり受講して頂く方と向き合いたいのです。

だから、５回くらいは回数が要る。

今回も、この５回が終了した最終日には、（今回に限ったことではありませんが・・・）皆さんと一緒に目に温かい喜びを感じて終了いたしました。

本当に皆さんよく頑張られたと思います。

凄く一生懸命に取り組まれ、大きく変化されたと思います。

終盤でのロールプレーイングは、休日に出勤をされて全員で練習をしっかり行ってチェックに挑んでいたようで、そんな努力はチームワークとして素晴らしい変化を見せて下さいました。

院長夫人である事務長様からも大変嬉しい言葉を頂きました。

（下記、事務長様の許可を頂きコメントを掲載しております。）

5回に渡る講習に遠いところ足を運んでいただきありがとうございま
した。
講習を依頼したものの、はじめはスタッフが先生の熱意についてい
けるのか不安でした。
しかし、回数を重ねていくたび、言葉使いや、話しぐせ、表情などが
日に日に良い方向へ変化していくのが目に見える形でわかりました。

スタッフ1人1人と心で向き合ってくださり、本当にあ
りがとうございました。

最後の講習の時には、スタッフの頑張りに涙が出そうになるほど感
動しました。

話し方、話し癖、マナーなど、知らないということはとても惜しい
ことで、
知るところから成長するのだと言うことが良くわかりました。

経営するという立場でも、今回の講習で今までのいたらない点がよ くわかり
今後の仕事の方向やクリニックのあり方、自分たち目指すクリニッ
ク像がより明確になりました。

今後もよろしくお願いいたします。

おおはらマタニティクリニック　大原佳子

知ると楽しい。

楽しいと頑張れる。

頑張れるから、評価もされる。

知識、学ぶ、変化・・・

とても大切な、幸せになる為のすごく大事な言葉です。